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Smart Track Card
    • En cas de perte temporaire , bagage retrouvé en 24 heures
    • Remboursement de 100€ par jour de la 3ème journée de la perte , jusqu'à 1.000€
    • En cas de perte permanente remboursement jusqu'à 4.000€
    • Assistance clientèle 24/7

Le service Smart Track, grâce à la Smart Track card attachée à votre bagage, permet à Safe Bag de vous aider à le trouver s'il venait à manquer! Vous pouvez acheter votre Smart Track card à l’un de nos points de vente Safe Bag dans les kiosques d'aéroport ou en ligne en vous connectant sur le site web http://www.smart-track.com. La carte est facilement attachée à votre bagage grâce à un fil d'acier inclu dans le kit Smart Track.

Safe Bag s'engage à trouver vos bagages endeans deux jours de la date où vous avez déclaré la perte au bureau des objets trouvés. A partir du troisième jour de livraison retardée, vous aurez droit à un remboursement de 100€* par jour jusqu'à un maximum de 1000€ et jusqu'à 4000€* en cas de perte définitive.

 

Comment cela fonctionne:

Safe Bag identifie vos bagages grâce au Code unique Safe Bag attribué à chaque Smart Track Card. Grâce à l'intégration au dispositif de repérage mondial SITA , dans le cas où vos bagages sont retrouvés, Safe Bag recevra immédiatement une notification avec des informations sur l'endroit et le référent aéroportuaire à contacter.

La Smart Track Card et son code Safe Bag doivent être enregistrés et activés avant le départ **. Safe Bag pourra vous contacter afin de vous fournir tout le soutien nécessaire.

Pour quelque besoin que ce soit, envoyez un email à customer.care@safe-bag.com ou appellez pour parler à un de nos opérateurs du lundi au vendredi de 09h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (GMT +1) au numéro suivant +39 06 91511041 .

 

#AskSafeBag  - pour toute question sur les Droits des Passagers en cas de dégâts ou de perte de bagages, écrivez-nous sur Twitter ou trouvez-nous sur Facebook!

 
* Les conditions générales sont disponibles ici ou dans nos magasins d'Aéroport.

** Vous êtes priés d'activer le service avant le départ en enregistrant le Code Safe Bag, affecté aux bagages pendant l'emballage, via l'Application mobile ou le site Web.