Risarcimento

ISTRUZIONI IN CASO DI SINISTRO

1. Verifica Stato Bagaglio: all’arrivo del bagaglio togliere l’imballaggio e verificare eventuali danni al bagaglio prima di lasciare la zona di consegna dell’aeroporto di destinazione;

2. Compilazione P.I.R.: se il bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante il volo, il garantito deve compilare il modulo P.I.R. (Property Irregular Report) presso il banco “Lost&Found” prima di lasciare l’aeroporto di destinazione.

3. Comunicazione del sinistro: dopo aver compilato il modulo P.I.R. il passeggero deve denunciare il sinistro alla compagnia aerea, al fine di richiedere il primo risarcimento. Entro e non oltre 5gg dall’arrivo all’aeroporto di destinazione il garantito deve comunicare il sinistro alla Società (via Sito, e-mail, fax o tel). Se il garantito non denuncerà l’accaduto alla compagnia aerea ed alla Società entro i termini, la Società si riserva il diritto di negare l’indennizzo.

4. Apertura del sinistro: dopo la registrazione del sinistro il cliente riceverà un modulo di risarcimento da compilare con i dati del sinistro ed il dettaglio del valore economico del danno/smarrimento riportato.

5. Temporary BAGCODE: In caso di smarrimento, grazie al codice identificativo bagcode (posto sull’etichetta adesiva dell’avvolgimento e sulla matrice consegnatavi insieme al foglio di garanzia), è possibile usufruire anche dell’innovativo servizio di rintracciabilità su scala mondiale. Sarà cura della società informare il cliente dell’eventuale ritrovamento del bagaglio.

IL RISARCIMENTO E' SOGGETTO AI SEGUENTI REQUISITI:

- Che il bagaglio sia stato avvolto con il sistema Safe Bag

- Che il bagaglio sia stato registrato e consegnato al momento del check-in (baggage tag) al personale aeroportuale autorizzato;

- Che il garantito abbia effettuato le dovute comunicazioni entro i termini previsti e abbia rispettato le “istruzioni in caso di sinistro” a fianco riportate.

SINISTRI ESENTI DA RIMBORSO:

- i sinistri comunicati alla Società oltre i termini previsti (5gg)

- i sinistri senza la prova dell’avvenuto risarcimento del vettore aereo

- le spese sostenute per acquisti di beni di prima necessità in loco e ogni altra spesa o disagio derivi dalla perdita/ danneggiamento del bagaglio

- se il valore dichiarato del garantito è già stato interamente risarcito dal vettore aereo o in caso di riparazione/ sostituzione del bagaglio.

IL PAGAMENTO DELL’INDENNIZZO E' SUBORDINATO ALLA CONSEGNA DEI SEGUENTI DOCUMENTI:

- Copia del modulo P.I.R. (rapporto di irregolarità bagaglio)

- Copia dello/degli scontrino/i fiscale/i dell’avvolgimento

- Copia del biglietto aereo e registrazione del bagaglio (baggage tag)

- Copia quietanza della Compagnia aerea con la cifra di rimborso.

MODALITA' DI RISARCIMENTO:

Il risarcimento corrisposto non potrà essere superiore all’indennizzo liquidato dal vettore aereo e la somma di entrambe le liquidazioni non devono superare i limiti d’indennizzo del presente contratto. Il risarcimento per il danneggiamento/smarrimento del bagaglio, verrà eseguito entro e non oltre 90gg dal ricevimento della copia del rimborso del vettore aereo da parte del passeggero, previa accettazione della nostra Quietanza di pagamento.

IN CASO DI RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO:

- CHIUSURA SINISTRO: se il bagaglio è arrivato integro, pregasi comunicare alla Società il ritrovamento per chiudere il sinistro;

- COMPILAZIONE NUOVO MODULO P.I.R. per DANNO: se il bagaglio viene riconsegnato con danni o sottrazione di oggetti all’interno, la pratica di sinistro può proseguire solo se il garantito presenterà alla Società un nuovo modulo P.I.R. e la compagnia aerea darà il primo risarcimento.

Testo valido dal 01/08/2010