SafeBag24

Rimborso in caso di bagaglio smarrito dopo 24 ore dall’arrivo fino a €4.000

Aeroporti

SafeBag24

Il servizio unico al mondo di Lost & Found Concierge


  • Rintracciamento Attivo con SITA WorldTracer System
  • Rimborso per ritardata consegna di €100 al giorno dopo 24 ore o per perdita definitiva fino a €4.000
  • Assistenza Lost & Found 24/7
  • Servizi informativi prima, durante e dopo il viaggio

SafeBag24

SafeBag24 è un servizio esclusivo di Lost & Found bagagli disponibile tramite App (iOS e Android).

  • Tempi di recupero ridotti al minimo
  • Rimborso su ritardo e possibilità di risarcimento
  • Assistenza 24/7 anche in aeroporto

Rintracciamento Attivo: grazie al SITA WorldTracer System, il rintracciamento è il servizio di punta e il fiore all’occhiello del gruppo Safe Bag. Il servizio permette di rintracciare i propri bagagli grazie al reperimento di informazioni in tempo reale sugli spostamenti del bagaglio e un coinvolgimento attivo del Customer Care di Safe Bag nelle operazioni di recupero.

Il servizio di Rintracciamento Attivo consente l’accesso al cliente al bag journey, ossia alle informazioni sul percorso compiuto da borse e valigie nelle varie fasi del trasporto aeroportuale, e consente di ridurre i tempi di recupero dei bagagli, grazie anche alla cooperazione diretta del personale Safe Bag e degli uffici Lost & Found affiliati in aeroporto.

Rimborso: Safe Bag è in grado di offrire i rimborsi più elevati del settore, in considerazione dell’elevato affidamento che fa sull’efficacia dei propri servizi di rintracciamento del bagaglio smarrito:

  • In caso di ritardo nella riconsegna dei bagagli, dalla 25a ora di ritardo, i clienti riceveranno un risarcimento di €100 al giorno, fino a un massimo di €1.000;
  • Se il servizio di rintracciamento non è stato sufficiente a trovare i bagagli smarriti, i clienti avranno diritto ad un risarcimento fino a un massimo di €4.000.

Assistenza Lost & Found: consiste in un supporto sistematico e tempestivo al cliente in caso di mancata riconsegna del bagaglio all’arrivo.
Il supporto è disponibile:

  • via telefono, email, web, social media con il Customer Care Safe Bag attivo h24, 7 giorni su 7;
  • In aeroporto, tramite il network degli uffici Lost & Found partner di Safe Bag, come Aviation Services, leader italiano del settore.

Servizi informativi: l’esclusiva App SafeBag24 include anche una serie di servizi informativi finalizzati ad ottimizzare l’esperienza di viaggio, prima, durante e dopo il volo. I servizi sono in costante sviluppo e oggi includono:

  • Real time flight information: informazioni sul volo, prima della partenza (es. Gate di partenza, orario,…), e durante il volo;
  • Informazioni utili all’interno degli aeroporti di partenza e destinazione;
  • Altri servizi informativi legati al viaggio (meteo, valuta,…), e agli scali di partenza e di arrivo (mezzi di trasporto, punti vendita,…).

 

Per qualsiasi necessità, invia un’e-mail a customer.care@safe-bag.com o chiama il numero locale dedicato per parlare con uno dei nostri operatori disponibili 24/7.