T&C Deposito Bagagli

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI DEPOSITO BAGAGLI

1. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali regolano il rapporto di deposito che si costituisce tra il cliente che consegna il proprio bagaglio o effetti personali (di seguito, il “Depositante”) e il soggetto erogatore del servizio di deposito bagagli (di seguito, “SafeBag”), in virtù del quale SafeBag si obbliga a custodire il bagaglio consegnato e a restituirlo nelle condizioni pattuite, in cambio del corrispettivo tariffato.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Depositante consegna il bagaglio e riceve la ricevuta o il tagliando di deposito. Il rilascio del tagliando non esonera il Depositante dal conoscere le presenti condizioni, che saranno esposte in modo visibile presso il punto di assistenza e disponibili, su richiesta del cliente, in formato cartaceo.

 

2. Incorporazione e accettazione delle condizioni

In conformità alla normativa applicabile in materia di condizioni generali di contratto, il Depositante dichiara, mediante la firma o la validazione elettronica del tagliando di deposito, di aver avuto concreta opportunità di leggere le presenti condizioni prima di concludere il contratto e di accettarle espressamente. SafeBag esporrà nel proprio esercizio un riepilogo in evidenza degli aspetti essenziali del servizio — prezzo, durata massima della custodia, limite di responsabilità per perdita o danno — consentendo al Depositante di comprendere le condizioni del servizio prima di formalizzare il deposito.

In caso di discrepanza tra una clausola delle condizioni generali e una condizione particolare concordata per iscritto con il cliente, prevarrà quest’ultima qualora risulti più favorevole al consumatore.

 

3. Prezzo del servizio

Il prezzo è determinato in funzione della durata della custodia, del numero e delle dimensioni del bagaglio, ed è indicato, tasse incluse, nel listino esposto presso il punto vendita. Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento della conclusione del contratto, e qualsiasi successiva modifica tariffaria non inciderà sui depositi già formalizzati. Il pagamento del servizio è effettuato dal Depositante al momento del ritiro del bagaglio depositato.

 

4. Bagagli ammessi e articoli esclusi dal deposito

Possono essere depositati valigie, zaini e colli analoghi che rispettino i limiti di peso e dimensioni indicati da SafeBag presso il punto vendita. Il Depositante è responsabile del fatto che il contenuto del bagaglio non includa articoli il cui possesso, trasporto o deposito sia vietato o soggetto a restrizioni dalla normativa in materia di sicurezza aeroportuale, doganale o di trasporto di merci pericolose, e in particolare:

• Denaro contante, titoli o strumenti finanziari negoziabili.
• Gioielli, opere d’arte, oggetti d’antiquariato o beni di particolare valore, salvo dichiarazione espressa ai sensi della clausola 7.
• Materiali infiammabili, corrosivi, tossici, esplosivi, radioattivi o qualsiasi altra merce pericolosa ai sensi della normativa sull’aviazione civile.
• Armi, munizioni o relative repliche, e oggetti appuntiti o taglienti non autorizzati.
• Animali vivi, piante, alimenti deperibili o altri prodotti la cui introduzione sia vietata nel territorio dell’Unione Europea.
• Beni di provenienza illecita o il cui possesso costituisca illecito penale o amministrativo.

SafeBag può rifiutare l’accettazione di qualsiasi collo che non rispetti quanto sopra. Se, dopo l’accettazione, un controllo di sicurezza dovesse rilevare la presenza di uno di questi articoli, SafeBag ne darà comunicazione al Depositante e ai servizi di sicurezza o alle autorità competenti, ove richiesto dalla normativa applicabile, potendo trattenere l’articolo interessato esclusivamente per il tempo necessario alla sua rimozione da parte di dette autorità. Gli eventuali costi ragionevoli e documentati che ne derivassero saranno a carico del Depositante; in nessun caso potrà essere richiesta una penale fissa sproporzionata rispetto al costo effettivo della procedura.

 

5. Controlli di sicurezza

Il Depositante acconsente che il bagaglio possa essere sottoposto ai controlli di sicurezza privata o pubblica richiesti dalla normativa aeroportuale. Tali controlli non costituiscono, in alcun caso, una manipolazione del contenuto per finalità diverse dalla verifica di sicurezza.

 

6. Durata del deposito e conseguenze della scadenza del termine

La durata massima della custodia è di novanta (90) giorni di calendario dalla data di consegna del bagaglio. Dieci giorni prima della scadenza, qualora SafeBag disponga di un recapito fornito dal Depositante, gli invierà un avviso di promemoria.

Trascorso il termine massimo senza che il bagaglio sia stato ritirato, SafeBag notificherà formalmente al Depositante, presso il domicilio o il recapito fornito, concedendogli un termine aggiuntivo di trenta giorni di calendario per il ritiro. Se, nonostante tale comunicazione, il bagaglio non venisse ritirato, si intenderà abbandonato e SafeBag potrà procedere alla sua consegna in deposito giudiziale o notarile, ai sensi della normativa applicabile, permanendo il debito del Depositante nei confronti di SafeBag.

 

7. Dichiarazione di valore e limiti di responsabilità

Per impostazione predefinita, e salvo dichiarazione contraria, SafeBag risponde fino a un massimo di 200 € per collo in caso di perdita, distruzione o furto del bagaglio depositato, in base al prezzo standard del servizio. Tale limitazione è comunicata in modo espresso e in evidenza al Depositante al momento della conclusione del contratto, prima della consegna del bagaglio.

Tali limiti non trovano applicazione qualora il danno sia imputabile a dolo o colpa grave di SafeBag, nel qual caso la responsabilità sarà integrale ai sensi delle norme generali del diritto civile.

 

8. Esclusioni di responsabilità

SafeBag non risponde dei danni o delle perdite derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito, fatti di terzi estranei alla propria organizzazione, vizio o natura propria dei beni depositati (ad esempio, deterioramento di prodotti deperibili non autorizzati), né dalle azioni intraprese da autorità pubbliche o di sicurezza in relazione ad articoli vietati o soggetti a restrizioni ai sensi della clausola 4, purché SafeBag abbia agito con la dovuta diligenza. Tali esclusioni saranno interpretate in senso restrittivo e non potranno in alcun caso coprire l’esonero da responsabilità per inadempimenti imputabili a SafeBag stessa.

Con la restituzione dei colli depositati, in assenza di danni agli stessi, SafeBag è liberata dai propri obblighi di depositaria e il contratto si intende risolto.

 

9. Deposito e ritiro del bagaglio

La ricevuta o il tagliando di deposito costituisce il documento comprovante la titolarità del bagaglio ed è richiesto per il ritiro. Tale ricevuta sarà collegata in modo univoco al collo depositato tramite il corrispondente numero identificativo.

Prima del deposito di qualsiasi collo, il Depositante dovrà fornire i dati identificativi richiesti. Tali dati saranno registrati nel sistema di SafeBag e associati al collo depositato, al fine di garantire la corretta identificazione del bagaglio e del suo titolare per tutto il periodo di custodia, in conformità con la Privacy Policy di SafeBag.

In caso di smarrimento o furto del tagliando, il Depositante potrà ritirare il proprio bagaglio comprovando la propria identità e fornendo ragionevoli indizi della titolarità (documento d’identità, descrizione del bagaglio, data e ora del deposito o altri dati registrati nel sistema), senza che ciò possa comportare un ingiustificato rifiuto della consegna.

Si raccomanda al Depositante di verificare lo stato e il contenuto del bagaglio al momento del ritiro e, qualora riscontri qualsiasi anomalia, di segnalarla immediatamente al personale di SafeBag.

Tuttavia, la mancata contestazione immediata non estingue il diritto del consumatore a reclamare entro i termini legali di prescrizione, fermo restando che la tempestività della contestazione potrà essere valutata, unitamente agli altri mezzi di prova, ai fini dell’accertamento del nesso causale tra il danno e il periodo di custodia.

 

10. Diritto di ritenzione

Qualora il Depositante risulti debitore di importi scaduti ed esigibili relativi al servizio, SafeBag potrà trattenere il bagaglio fino al loro integrale pagamento, senza che ciò incida sui termini massimi di conservazione previsti dalla clausola 6.

 

11. Modifica delle condizioni generali

SafeBag potrà aggiornare le presenti condizioni generali per adeguarle a modifiche normative o a miglioramenti del servizio. Qualsiasi modifica si applicherà esclusivamente ai contratti di deposito formalizzati successivamente alla sua entrata in vigore, e non ai depositi già costituiti, che continueranno ad essere disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della loro conclusione.

 

12. Protezione dei dati personali

Titolare del trattamento: l’identità e i dati di contatto del titolare del trattamento, nonché quelli del Responsabile della Protezione dei Dati ove nominato, sono disponibili presso il punto di assistenza clienti e sul sito web di SafeBag (safe-bag.com/es/).

Finalità e base giuridica: i dati identificativi e di contatto del Depositante sono trattati per la gestione e l’esecuzione del contratto di deposito (art. 6, par. 1, lett. b), del Regolamento (UE) 2016/679); i dati economici e di fatturazione sono trattati altresì per l’adempimento di obblighi legali in materia commerciale e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c)); e, esclusivamente previo consenso espresso e separato del Depositante, i suoi dati di contatto potranno essere utilizzati per comunicazioni commerciali relative ai servizi di SafeBag, nel qual caso la base giuridica sarà il consenso (art. 6, par. 1, lett. a)).

Periodo di conservazione: i dati collegati al contratto di deposito saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini di prescrizione delle azioni che potrebbero derivare dal contratto nonché per quelli previsti dalla normativa commerciale e tributaria.

Destinatari: i dati potranno essere comunicati alle Pubbliche Amministrazioni competenti in materia di sicurezza aeroportuale, doganale o tributaria in presenza di un obbligo di legge, nonché ai fornitori che prestano servizi necessari all’esecuzione del contratto, con i quali SafeBag ha stipulato i relativi accordi di responsabilità del trattamento.

Trasferimenti internazionali: non previsti, salvo che il Depositante sia espressamente informato di uno specifico trasferimento e delle relative garanzie ai sensi degli articoli 45 e 46 del Regolamento (UE) 2016/679.

Diritti: il Depositante può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il proprio consenso quando il trattamento sia su di esso basato, contattando SafeBag tramite i canali di comunicazione da essa pubblicati.

Il Depositante ha altresì il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente nel proprio paese di residenza.

Canale di segnalazione: SafeBag mette a disposizione un canale di comunicazione, utilizzabile in forma riservata o anonima, per segnalare condotte contrarie alla normativa applicabile poste in essere dal proprio personale o da terzi che agiscono per suo conto.

 

13. Assistenza clienti e reclami

Qualsiasi richiesta di informazioni, segnalazione o reclamo potrà essere indirizzato al responsabile dell’assistenza clienti, i cui dati di contatto sono indicati sul sito web di SafeBag. SafeBag mette a disposizione del consumatore i moduli di reclamo previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

 

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, e fermo restando il diritto del consumatore di adire i giudici e i tribunali corrispondenti al proprio domicilio, il Depositante potrà altresì ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (mediazione, arbitrato dei consumatori) o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, ove applicabile.