Portrait de la ville

Safe Bag à l'aéroport de Madrid Barajas

VOTRE VALISE VOYAGE SEULE

Du moment où vous la déposez à l’enregistrement jusqu’au tapis d’arrivée, votre valise passe par des tapis, des chariots, des soutes et des pistes. Personne ne la surveille, et tout ce qui lui arrive durant le voyage, ne laisse pas forcément une trace visible.

Une fermeture éclair s’ouvre avec un stylo et se referme comme avant. Rien de cassé, rien de forcé. Celui qui récupère une valise fermée ne vérifie pas, et s’aperçoit qu’il manque quelque chose quelques jours plus tard, chez lui.

En soute, l’humidité est élevée, et sur la piste les bagages restent au soleil ou sous la pluie avant d’être chargés. Vêtements, documents, médicaments et appareils électroniques absorbent tout.

Les tapis et les chariots ne font pas de cadeaux : coques fendues, poignées arrachées, roues cassées.

CE QUE NOUS FAISONS

Nous emballons votre valise dans un film 100 % recyclable, avant que vous n’arriviez au comptoir d’enregistrement.

Il scelle la fermeture éclair. L’ouvrir sans laisser de trace devient impossible : si quelqu’un essaie, vous le voyez tout de suite.

Il fait barrière contre l’humidité, la pluie, la saleté et les rayures. Ce que vous avez à l’intérieur arrive comme il est parti.

Il protège des chocs de la manutention : coque, poignée et roues.

Il rend la valise reconnaissable sur le tapis et réduit les erreurs de récupération.

Nous pesons le bagage avant le passage à l’enregistrement, pour vérifier qu’il n’y a pas d’excédent qui vous soit compté.  Nous emballons aussi les colis de grande taille.

SI QUELQUE CHOSE TOURNE MAL, VOUS N’ÊTES PAS SEUL

Un bagage peut disparaître ou arrivé en retard. C’est à ce moment que vous découvrez que le problème ne vient pas uniquement du bagage !.

La compagnie aérienne ne répond pas ou vous met en attente. Vous remplissez un formulaire en ligne, sans personne pour vous aider. Personne ne vous dit où est votre valise, ni quand elle arrive. Vous êtes dans un aéroport que vous ne connaissez pas, dans une langue qui n’est pas la vôtre, et vous ne savez plus à qui demander..

À ce moment-là, ce n’est pas seulement votre bagage qui est perdu.

Avec Safe Bag, ce n’est plus à vous de chercher votre bagage.

SERVICE CLIENT 

Un service dédié aux bagages, disponible 24h/24, 7j/7, en 6 langues. Un numéro qui répond, et un expert qui comprend immédiatement votre situation.

Nous travaillons sur WorldTracer, le système de suivi des bagages de SITA utilisé par les compagnies aériennes du monde entier. La compagnie ouvre le dossier et le ferme quand elle peut. Nous le suivons pour vous jusqu’au bout, avec des mises à jour jusqu’à trois fois par jour.

Si le bagage n’arrive pas, ou arrive endommagé :

Non-livraison : jusqu’à 100€ par jour à partir de la 49e heure.

Perte définitive : jusqu’à 4.000€

Dommages : jusqu’à 1.000€

Ce n’est pas à vous de le chercher :notre service client s’en charge, 24 heures sur 24, en 6 langues. Customer Care

Conditions et limites dans les conditions générales du service.

CONSIGNE À BAGAGES : LA VALISE NE VOUS SUIT PAS

Si vous avez des heures à attendre, la valise n’a pas à vous suivre. Laissez-la-nous : un service pratique, sûr et personnalisé, avec une attention entièrement dédiée à vos bagages, et une surveillance certifiée.

Conditions et limites dans les conditions générales du service.

VALISES, ACCESSOIRES DE VOYAGE ET TOUT CE QU’IL VOUS FAUT

Valises, sacs à dos et bagages de toutes tailles : des grandes marques, mais aussi des solutions économiques si vous avez besoin de remplacer quelque chose immédiatement. Une valise qui lâche au départ ne doit jamais gâcher votre voyage !.

Cadenas, sangles, sacs de sécurité, adaptateurs et coussins de voyage : tout pour voyager confortablement et en toute tranquillité !.

Cartes SIM et eSIM pour rester connecté dès l’atterrissage, ainsi qu’un service de photocopies.

Tout ce dont vous avez besoin avant de partir est disponible dans nos différents points de vente de l’aéroport : aux kiosques d’emballage et aux consignes à bagages.

OÙ NOUS TROUVER : AVANT L’ENREGISTREMENT 

Nous nous trouvons avant les comptoirs d’enregistrement des bagages  : quand vous arrivez dans la zone d’enregistrement, vous passez forcément devant nous.

Emballage des bagages

Terminal 1 — zone départs, face aux comptoirs d’enregistrement 222-224. Tous les jours 07:00 – 23:00

Terminal 4 — Quatre points le long des comptoirs de l’étage départs. Au moins un ouvert de 04:00 – 23:00

Consigne à bagages

Terminal 1 — niveau 0, zone extérieure, à côté du parking VIP. Tous les jours 05:00 – 23:00

Terminal 2 — niveau 1, zone arrivées, à 30 mètres du métro. Tous les jours 07:00 – 22:00

Terminal 4 — niveau 0, zone arrivées. Tous les jours 05:00 – 23:00

Ci-dessous, vous trouverez les horaires de chaque point, jour par jour.

L’AÉROPORT DE MADRID BARAJAS 

Adolfo Suárez Madrid-Barajas est le principal aéroport d’Espagne, à 12 km du centre-ville.

En 2024, 66,2 millions de passagers y sont passés. C’est le hub d’Iberia et d’Air Europa, avec 84 compagnies et des liaisons vers l’Europe, l’Amérique latine, l’Amérique du Nord et l’Asie.

Safe Bag est présent en aéroport depuis 1997, avec 127 points de vente dans 45 aéroports dans le monde.

4.8 sur Trustpilot —plus de 5 millions de clients servis chaque année